Política de Pagamento
A Tombstone disponibiliza formas de pagamento seguras e práticas para garantir uma excelente experiência de compra. Ao finalizar sua compra, você deverá escolher entre as opções oferecidas no site.
1. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS
Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, entre outros);
Pix;
Boleto Bancário;
2. PARCELAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO
Compras com cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições disponíveis no momento da compra.
Observações:
O número máximo de parcelas e a existência de juros serão informados antes da finalização do pedido.
O valor mínimo por parcela pode ser aplicado, conforme política da operadora de pagamento.
3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
O processamento do pagamento pode variar conforme o método escolhido:
Cartão de Crédito: aprovação automática em até 48 horas úteis, dependendo da análise da operadora.
Pix: confirmação imediata ou em até 1 hora após a transação.
Boleto Bancário: compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
O pedido só será enviado após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
4. ANÁLISE DE SEGURANÇA
Por motivos de segurança, todos os pedidos realizados via cartão de crédito estão sujeitos à análise antifraude.
Se necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação de dados.
Importante:
A Tombstone reserva-se o direito de cancelar pedidos quando:
Houver inconsistência de informações cadastrais;
Existirem suspeitas de fraude ou uso indevido de dados.
Nesses casos, o valor pago será integralmente estornado ou reembolsado, conforme a forma de pagamento utilizada.
5. PAGAMENTO NÃO APROVADO
Em caso de não aprovação do pagamento:
Você será notificado por e-mail e/ou WhatsApp;
Seu pedido será automaticamente cancelado após o prazo informado;
Para efetivar a compra, será necessário realizar um novo pedido.
6. ESTORNO E REEMBOLSO
Em caso de devolução de produto ou cancelamento de pedido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: estorno no próprio cartão, respeitando o prazo de 30 a 60 dias estipulado pela administradora do cartão.
Pix ou Boleto: reembolso via depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação de devolução/cancelamento.
Observação:
Só serão aceitas contas bancárias de titularidade do comprador.
7. DÚVIDAS E ATENDIMENTO
Para quaisquer dúvidas sobre pagamentos, nossa Central de Atendimento está disponível:
WhatsApp: (16)98155-1155
E-mail: [email protected]
Última atualização: 28/04/2025